سوالات متداول
برای ارتباط با تیم پشتیبانی میتوانید از طریق فرم تماس در همین صفحه، ارسال ایمیل به info@webkhoneh.ir، یا با ورود به حساب کاربری خود و ثبت تیکت در بخش “پشتیبانی > ارسال تیکت” اقدام کنید.
پشتیبانی ما از شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ صبح تا ۵ بعدازظهر به صورت تلفنی، ایمیلی و از طریق تیکت در دسترس است. پیامهای خارج از این بازه زمانی در اولین فرصت کاری بررسی میگردند.
برای دریافت مشاوره درباره دورهها، میتوانید از فرم درخواست مشاوره در صفحه هر دوره استفاده کنید یا از طریق بخش تیکت، با انتخاب موضوع “مشاوره آموزشی”، پیام خود را ثبت نمایید.
بله، جلسات مشاوره آنلاین از طریق Google Meet یا Zoom برگزار می‌شوند. از طریق ثبت تیکت با موضوع “درخواست مشاوره آنلاین” میتوانید زمان جلسه را هماهنگ کنید.
برای سفارش خدماتی مثل سئو، طراحی کمپین، تولید محتوا و … کافی‌ست فرم مربوطه را در صفحه خدمات تکمیل کنید یا پس از ورود به پنل کاربری، از بخش تیکت درخواست خود را ارسال کنید.
ما تلاش میکنیم تمام پیامها، ایمیلها و تیکتها را حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری بررسی و پاسخ دهیم.
بله، در صورت نارضایتی از محتوای دوره، میتوانید تا ۷ روز پس از خرید از طریق تیکت درخواست بازگشت وجه ثبت کنید. درخواست شما بررسی و نتیجه اطلاعرسانی خواهد شد.
در صورت بروز مشکل در مشاهده محتوای دوره، پس از ورود به حساب کاربری خود، از قسمت تیکتها با موضوع “مشکل فنی” برای ما پیام ارسال کنید تا سریعاً رسیدگی شود.
بله، اگر تخصص کافی در حوزه دیجیتال مارکتینگ دارید، لطفاً رزومه خود را از طریق ایمیل info@webkhoneh.ir یا ثبت تیکت با موضوع “همکاری با ما” ارسال نمایید.
